Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Alma Renard nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos los pedidos.

Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro almacén. Durante períodos de alta demanda —como épocas de rebajas o festividades especiales— el tiempo de procesamiento puede ser superior al habitual.

Los pedidos se gestionan de lunes a viernes, en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra, y se envían al día siguiente de su procesamiento. No realizamos envíos en fin de semana.

Una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo. Si necesita modificar los datos de entrega, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no se podrán realizar cambios.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Tras la confirmación de su pedido, el tiempo de procesamiento es de entre 1 y 3 días hábiles. A continuación, los plazos de entrega estimados según el destino son los siguientes:

– Europa: entre 7 y 14 días hábiles

– Estados Unidos: entre 7 y 15 días hábiles

– Canadá: entre 7 y 16 días hábiles

– Centroamérica: entre 10 y 25 días hábiles

– Australia / Nueva Zelanda: entre 10 y 26 días hábiles

– Resto del mundo: entre 11 y 30 días hábiles

En circunstancias excepcionales —como situaciones de emergencia sanitaria, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor— los pedidos podrán sufrir retrasos adicionales. En casos extremos, el plazo de entrega podría extenderse hasta 40 días hábiles.

Si experimenta un retraso inusual, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible por ayudarle a resolver cualquier incidencia.

Agradecemos su confianza y paciencia. Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío en tiempo real.