Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Alma Renard. A lo largo de todo el sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "nos" hacen referencia a Alma Renard. Ponemos a disposición del usuario este sitio web, así como toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, condicionados a la aceptación íntegra de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí recogidos.
Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, usted participa en nuestro "Servicio" y declara aceptar los siguientes Términos y Condiciones de Servicio, incluidas todas las políticas adicionales mencionadas en este documento o accesibles mediante enlaces. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, ya sean visitantes, proveedores, clientes, comerciantes o colaboradores de contenido.
Le rogamos que lea detenidamente estos Términos antes de acceder al sitio o utilizarlo. Si accede a cualquier parte del mismo, se entiende que acepta estos Términos en su totalidad. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o cualquiera de nuestros servicios. Cuando los presentes Términos de Servicio constituyan una oferta, su aceptación queda expresamente limitada a los mismos.
Cualquier nueva función o herramienta que se incorpore a la tienda quedará igualmente sujeta a estos Términos de Servicio. Puede consultar la versión actualizada de los mismos en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos Términos. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., plataforma que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.
SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al utilizar este sitio, usted declara ser mayor de edad según la legislación vigente en su estado o provincia de residencia, o bien haber otorgado su consentimiento para que cualquier menor a su cargo pueda hacer uso del mismo.
Queda expresamente prohibido el uso de nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, así como cualquier conducta que, en el marco del uso del Servicio, vulnere la normativa aplicable en su jurisdicción, incluida la legislación sobre propiedad intelectual.
Asimismo, está prohibida la transmisión de virus, gusanos informáticos o cualquier otro código de carácter destructivo. El incumplimiento de alguna de estas condiciones conllevará la cancelación inmediata del acceso a nuestros servicios.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo.
Usted comprende que su contenido —con excepción de los datos de tarjeta de crédito— puede transmitirse sin cifrar e involucrar: (a) transmisiones a través de distintas redes, y (b) adaptaciones técnicas requeridas por las redes o dispositivos de conexión. Los datos de tarjeta de crédito siempre se transmiten cifrados.
Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar, total o parcialmente, el Servicio ni ninguno de sus elementos, sin contar con nuestra autorización expresa y por escrito.
Los encabezados y títulos empleados en este acuerdo tienen un fin meramente orientativo y no condicionan ni limitan el alcance de estos Términos.
SECCIÓN 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No asumimos responsabilidad alguna en caso de que la información disponible en este sitio no sea exacta, completa o esté desactualizada. El contenido publicado tiene carácter meramente informativo y no debe considerarse como base exclusiva para la toma de decisiones sin contrastar previamente con fuentes más precisas o actualizadas. El uso de dicho contenido se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
Este sitio puede incluir información de carácter histórico, que se ofrece únicamente con fines de referencia y no refleja necesariamente la situación actual. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento, sin que ello implique obligación alguna de mantenerlo actualizado. Es responsabilidad del usuario estar al tanto de los posibles cambios.
SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el Servicio, o cualquier parte de su contenido, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.
No asumiremos responsabilidad alguna frente a usted ni frente a terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
SECCIÓN 5 – PRODUCTOS Y SERVICIOS
Determinados productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestro sitio web, en cantidades limitadas, y sujetos a las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.
Nos esforzamos por reproducir los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo represente los colores con total precisión.
Nos reservamos el derecho, sin que ello constituya una obligación, de restringir la venta de nuestros productos o servicios a determinadas personas, regiones geográficas o jurisdicciones, ejerciendo esta facultad caso por caso. Del mismo modo, podemos limitar las cantidades disponibles. Todas las descripciones de productos y precios están sujetas a modificaciones en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos igualmente el derecho de descontinuar cualquier producto. Toda oferta realizada en este sitio quedará sin efecto en los territorios donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otros materiales adquiridos o recibidos a través del Servicio se ajuste a sus expectativas, ni que los posibles errores en el Servicio sean corregidos.
SECCIÓN 6 – PRECISIÓN EN LA FACTURACIÓN Y DATOS DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades adquiridas por persona, hogar o pedido, incluyendo aquellos realizados desde la misma cuenta de cliente, tarjeta de crédito o dirección de facturación/entrega.
En caso de modificación o cancelación de un pedido, intentaremos notificárselo a través del correo electrónico o los datos de contacto facilitados en el momento de la compra. Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear pedidos que, a nuestro criterio, parezcan realizados por revendedores o distribuidores.
Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actualizada, completa y veraz, así como a actualizar sus datos —incluyendo dirección de correo electrónico, número y fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito— siempre que sea necesario para completar sus transacciones. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Es posible que le facilitemos acceso a herramientas proporcionadas por terceros sobre las que no ejercemos ningún tipo de supervisión, control ni influencia.
Usted reconoce y acepta que el acceso a dichas herramientas se ofrece en su estado actual, sin garantía, representación ni condición de ningún tipo por nuestra parte. No asumimos responsabilidad alguna derivada del uso de estas herramientas de terceros.
El uso de las herramientas opcionales disponibles en el sitio es bajo su propia responsabilidad. Asegúrese de conocer y aceptar las condiciones establecidas por el proveedor correspondiente antes de utilizarlas.
También podremos ofrecerle nuevos servicios o funcionalidades en el futuro a través del sitio web, los cuales quedarán igualmente sujetos a estos Términos de Servicio.
SECCIÓN 8 – ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Determinados contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir material procedente de terceros. Los enlaces externos presentes en este sitio pueden dirigirle a páginas web de terceros que no están vinculadas a nosotros.
No somos responsables de revisar ni evaluar el contenido, la exactitud o las prácticas de dichos sitios, y no ofrecemos garantía alguna ni asumimos responsabilidad por sus materiales, productos o servicios.
No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la adquisición o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier transacción realizada a través de sitios web de terceros. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de dichos terceros antes de realizar cualquier operación. Las reclamaciones relacionadas con productos de terceros deben dirigirse directamente al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9 – COMENTARIOS, APORTACIONES Y OTROS ENVÍOS DE USUARIOS
Si, a petición nuestra o por iniciativa propia, nos hace llegar ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales —ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o por cualquier otro medio— (en adelante, los "comentarios"), usted acepta que podemos, en cualquier momento y sin restricciones, utilizar, modificar, copiar, publicar, distribuir o traducir dichos comentarios. No tendremos ninguna obligación de (1) mantener la confidencialidad de los comentarios recibidos, (2) abonar remuneración alguna por los mismos, ni (3) dar respuesta a los mismos.
Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar cualquier contenido que consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno o que vulnere derechos de propiedad intelectual o los presentes Términos.
Usted garantiza que sus comentarios no infringen derechos de terceros y que no contienen material difamatorio, ilícito, abusivo, obsceno ni código malicioso de ningún tipo. Asimismo, se compromete a no utilizar identidades falsas ni a inducir a error sobre el origen de sus aportaciones. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su veracidad.
SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
El tratamiento de la información personal facilitada a través de este sitio web se rige por nuestra Política de Privacidad, cuya consulta le recomendamos.
ARTÍCULO 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones, es posible que el sitio web o el Servicio contengan errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir tales errores y de modificar o cancelar pedidos si alguna información resultara ser inexacta, incluso con posterioridad a su confirmación.
No asumimos obligación alguna de actualizar, corregir o aclarar la información contenida en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable. La mera presencia de una fecha de actualización en el Servicio no implica que toda la información haya sido revisada o modificada.
ARTÍCULO 12 – USOS PROHIBIDOS
Además de las restricciones establecidas en las presentes Condiciones de Uso, queda prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) con fines ilícitos; (b) para inducir a otros a realizar o participar en actos ilegales; (c) para vulnerar normativas locales, nacionales o internacionales; (d) para infringir derechos de propiedad intelectual, propios o de terceros; (e) para acosar, insultar, dañar, difamar o discriminar a personas por razón de sexo, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para difundir información falsa o engañosa; (g) para transmitir virus u otros códigos maliciosos; (h) para recopilar datos personales de terceros; (i) para llevar a cabo acciones de spam, phishing o scraping; (j) con fines obscenos o contrarios a la moral; o (k) para interferir en los sistemas de seguridad del Servicio o de Internet. El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones podrá conllevar la suspensión inmediata del acceso al Servicio.
ARTÍCULO 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, seguro, puntual o exento de errores, ni que los resultados obtenidos sean precisos o fiables.
Usted acepta que podemos suspender el Servicio por períodos indefinidos o interrumpirlo definitivamente en cualquier momento, sin previo aviso.
El uso del Servicio se realiza bajo su exclusiva responsabilidad. El Servicio, así como todos los productos y servicios disponibles a través del mismo, se ofrecen —salvo indicación expresa en contrario— "tal cual" y "según disponibilidad", sin ningún tipo de garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico o no infracción.
En ningún caso seremos responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Allí donde la legislación aplicable no permita la exclusión o limitación de este tipo de responsabilidad, nuestra responsabilidad quedará limitada al máximo permitido por la ley.
ARTÍCULO 14 – INDEMNIZACIÓN
Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Alma Renard, así como a sus empresas matrices, filiales, socios, responsables, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, colaboradores y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, interpuesta por terceros como consecuencia del incumplimiento de los presentes Términos de Servicio o de cualquier documento incorporado por referencia, o de la vulneración de cualquier ley o derecho de terceros.
ARTÍCULO 15 – DIVISIBILIDAD
En caso de que alguna disposición de estos Términos sea declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición continuará siendo válida en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separable del resto, sin que ello afecte a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones.
ARTÍCULO 16 – RESOLUCIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas con anterioridad a la fecha de resolución del contrato sobrevivirán a la misma a todos los efectos. Los presentes Términos de Servicio permanecerán en vigor salvo que usted o nosotros los rescindamos. Usted puede rescindir estos Términos en cualquier momento comunicándonos su intención de dejar de utilizar nuestros servicios o dejando de acceder al sitio.
Si, a nuestro criterio, usted incumple o se sospecha que incumple alguna condición de estos Términos, podremos resolver el presente acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso, sin perjuicio de su responsabilidad por las cantidades adeudadas hasta la fecha de resolución. Asimismo, podremos denegarle el acceso a nuestros servicios o a parte de ellos.
ARTÍCULO 17 – ACUERDO COMPLETO
La falta de ejercicio o exigencia de cualquier derecho o disposición de estos Términos no supondrá una renuncia a los mismos.
Los presentes Términos de Servicio, junto con las políticas y normas operativas publicadas en este sitio en relación con el Servicio, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros y regulan el uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea oral o escrita. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no podrá ser interpretada en contra de quien los haya redactado.
ARTÍCULO 18 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos de Servicio, así como cualquier acuerdo independiente mediante el cual le prestemos servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en cada momento.
ARTÍCULO 19 – MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede consultar la versión más reciente de estos Términos de Servicio en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de los mismos mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el sitio para mantenerse informado de los posibles cambios. El uso continuado del sitio o del Servicio tras la publicación de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
ARTÍCULO 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o consulta relativa a estos Términos de Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@almarenard.com
SECCIÓN 21 – MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES
Al aceptar recibir comunicaciones de marketing por SMS durante el proceso de compra, o al suscribirse a través de nuestras herramientas habilitadas para ello, usted consiente recibir notificaciones periódicas por mensaje de texto relacionadas con su pedido —incluidos recordatorios de carritos abandonados—, así como mensajes promocionales y transaccionales, entre ellos solicitudes de valoración, incluso si su número de teléfono figura en alguna lista de exclusión de llamadas a nivel estatal o federal. La frecuencia de los mensajes puede variar. El consentimiento no es condición para realizar una compra.
Si desea cancelar su suscripción a estos mensajes, responda DETENER a cualquier mensaje que reciba de nuestra parte o utilice el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones. Los métodos alternativos de exclusión no serán considerados válidos. No cobramos por este servicio, aunque su operador de telefonía móvil podría aplicar tarifas de mensajería y datos.
Para cualquier consulta relacionada, envíe un mensaje de texto con AYUDA al número desde el que recibió nuestras comunicaciones, o escríbanos a contacto@almarenard.com
Nos reservamos el derecho de modificar los números de teléfono o códigos cortos utilizados para operar el Servicio, notificándoselo oportunamente. Los mensajes enviados a un número modificado, incluidas las solicitudes de DETENER o AYUDA, podrían no ser recibidos, y no asumiremos responsabilidad por ello.
En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de entregas fallidas, retrasadas o incorrectas de información a través del Servicio, ni de los errores que pudieran contenerse en dichas comunicaciones. Su privacidad es importante para nosotros; consulte nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos y tratamos su información personal.